Surasite daugybę žmonių, sakančių, kad tai - tik laiko gaišimas ir beprasmė neatsiperkanti reklama. Bet dar daugiau - visais kanalais skleidžiančių, kad „Social media“ - reklamos ateitis. Tai itin puikus būdas reklamuotis ir palaikyti puikius ir šiltus santykius su klientais.
Ir, mano nuomone, teisūs abu. Iš tikro, viskas priklauso nuo produkto ar paslaugos, nuo tikslinės auditorijos ir netgi - priemonių.
Jei jūsų statistinis klientas - statybininkas, kuris vėlai grįžta į namus ir galbūt net neturi kompiuterio, tai tikėtina, kad fanų klubas socialiniame tinkle Facebook.com neatneš jokios naudos.
Smagų pavyzdį, kada socialinė žiniasklaida neveikia, rasite pas Justiną bloge.
Tačiau esu optimistas ir tvirtinu - „SOCIAL MEDIA“ VEIKIA. Tikrai ne visada, tikrai ne su visomis prekėmis ir ne su visomis tikslinėmis grupėmis. Bet didžiąjai daliai atvejų - tikrai taip. Tiesa, vieniems užtenka įdėti mažiau pastangų, kitiems jų reikia daugiau.
Kitą penktadienį pabandysiu pateikti idėjų, būdų ir galimybių, kaip efektyviai išnaudoti "social media".
O dabar truputis skaičių ir statistikos, daugiausia iš JAV, bet tendencijos panašios visur.
• FACEBOOK socialiniame tinkle 175 000 000 aktyvių vartotojų;
• 93% socialinių tinklų vartotojų, mano, kad įmonė turėtų turėti savo profilį socialiniame tinkle;
• 85% mano, kad ji turėtų ne tik turėti profilį, bet ir aktyviai jame bendrauti su savo klientais;
• 60% visų suaugusių interneto vartotojų naudoja socialinius tinklus;
• 56% jaučiasi geriau, kai su įmone gali bendrauti socialiniuose tinkluose;
• Vien blogger.com sistemoje 2008 metais buvo daugiau nei 200 000 000 BLOG‘ų;
• 73% INTERNETO vartotojų yra skaitę blog‘ą;
• 45% pradėjo rašyti savo;
• 55% yra įkėlę nuotrauką į internetą;
• 83% žiūrėjo video (youtube ar panašiam kanale);
• 78% pasitiki kito kliento rekomendacija;
Taigi skaičiai, bent jau už Atlanto, rodo, kad žmonėms patinka bendrauti su įmonėmis neoficialioje aplinkoje. Žmogaus tokia prigimtis, kad jeigu jam kažkas patinka, jis nori kuo daugiau apie tai žinoti, stebėti užkulisius, apie tai pranešti visiems, gauti gandus ir naujienas ankščiau už kitus, aktyviai dalyvauti veikloje ir bendrauti su bendraminčiais.
Puikūs pavyzdžiai Lietuvoje rodo, kad socialiniai tinklai puikiai veikia ir mūsų šalyje: Coffe inn, koabanga. Arba pagarsėjęs LEVEL.lt marketingas už 200 Lt.
Kur tobulėti yra visiems. Bet šiais laikais yra ir puikių priemonių, kurios techniškai itin palengvina visą situaciją. Pavyzdžiui, viename seniausių ir solidžiausią auditoriją turinčių portalų KLASE.LT suteikiama puiki galimybė ne tik bendrauti su klasės draugais, bet ir priemonės, kurias galima gerai išnaudoti, kaip "social media". Tai - klubai, kuriuose galima suburti visus, bendrą pomėgį turinčius vartotojus ar prekės ženklo gerbėjus, bendrauti su jais forume, dalintis nuotraukomis fotogalerijoje, rengti apklausas ir konkursus. Tai puiki terpė palaikyti ryšį su savo prekės ženklo ištikimais gerbėjais.
O kokia Jūsų nuomonė? Ar veiktų "social media" su Jūsų prekės ženklu?
Komentuok