Kaip žadėjau praėjusį penktadienį, bandysiu pateikti keletą idėjų, kaip išnaudoti "SOCIAL MEDIA"
Pradžioje, reikėtų suvokti, kad socialinės medios kanalams nelabai tinka produktas ar paslauga, pritaikyta labai konkrečiai ir mažai auditorijai, arba Verslo, skirto verslui (business to business) modelis.
Idealiausia - masinio naudojimo, arba, palyginti, plataus vartojimo prekės ar paslaugos, skirtos - klientui. Tai gali būti nišinis verslas, bet platesnio profilio. Retais atvejais tinka ir B2B (business to business) verslas, bet labiau įvaizdžio formavimui, negu realiai naudai pasiekti.
Svarbus dalykas: jei jau bandote naudotis socialinės medijos galimybėmis, tai jūsų produktas ar paslauga turėtų būti išskirtinė, komunikuoti unikalią žinutę, o produkto ar paslaugos kokybė būtų verta klientų pasitikėjimo. Pats produktas turėtų būti įdomus ir turėti perspektyvas plėtrai. Tada "socialinė media" kaip kanalas veiks
Norint pradėti reklamuotis "Social media" kanalais, reikėtų konkrečiai apsibrėžti ko siekiama, išsiaiškinti tikslines grupes, pasirinkti iš galybės socialinių kanalų bei tinkamai suformuoti savo įvaizdžio strategiją, kad būtų komunikuojama tinkama žinutė
Bet ką rinktis, kai tiek daug pasirinkimo galimybių?
Viskas yra palyginti paprasta. Jei jūs norite jauno, dirbančio, aktyvaus, visur dalyvaujančio kliento, jums reikėtų galvoti apie solidžius socialinius tinklus, rašyti įdomius ir naudingus skaitytojams BLOG'us ir bendrauti specializuotuose forumuose. Jei taikotės į moksleivius, atitinkamai keičiasi ir tinklai, kanalai, portalai.
Solidžiausi socialiniai tinklai facebook.com, linkedin.com (skirtas verslo kontaktams), o lietuviškas - KLASE.lt ir PROS.lt (skirtas verslo kontaktams)
Šie tinklai suteikia priemones tiek bendrauti, tiek kurti savo BLOG‘ą, savo fotogalerijas ir turi jau susiformavusią bei nuolat portale aktyviai dalyvaujančią bendruomenę. Jums belieka šias priemones išnaudoti (nemokamai) ir savo išmanumu patraukti bendruomenės dėmesį.
O kaip gi tą dėmesį patraukti? Kaip klientus paversti lojaliais ir ištikimais? Kaip padaryti, kad jie mylėtų jūsų prekės ženklą?
Čia prasideda darbas ir ilgas kelias į vartotojų širdis.
Sukurkite žmonėms naudą. Sudominkite juos. Jie nematys tikslo burtis aplink jūsų kuriamą turinį, kol negaus iš to naudos. Sukurkite pridėtinę vertę.
Idėjos sukurti pridėtinei vertei:
• Nuoširdžiai bendraukite su savo klientais, išklausykite jų rūpesčius, reaguokite į nesklandumus ar klaidas;
• Atskleiskite visas galimybes, ką gali jūsų produktas. Parodykite netradicinių panaudojimo galimybių. Jei tai maisto produktas - pastoviai rašykite naujų, įdomių, paprastų gaminimo receptų. Suteikite galimybę žmogui atsiųsti receptą pačiam;
• Atskleiskite verslo paslapčių, pirmiesiems praneškite naujienas, informuokite apie akcijas, žaidimus;
• Organizuokite įvairių žaidimų, konkursų tik bendruomenės nariams;
• Dalinkite nemokamų produktų pavyzdžių už įvertinimus ar produkto aprašymą. Testuokite naujus produktus su bendruomenės nariai;
• Pasidalinkite tyrimais, statistikomis, apklausų rezultatais;
• Informuokite apie pasaulines tendencijas, diegiamas naujoves;
• Jei tai renginiai, tik bendruomenei prieinamuose puslapiuose dalinkitės fotografijomis iš vakarėlių koncertų ir „afterparty“. Kvieskite į afterparčius;
• Palaikykite ir kurkite socialines inciatyvas
• Susitikite su bendruomene.
• Ir t.t.
Laikui bėgant, jei informacija bus nuolat atnaujinama ir jūsų produktas bus tobulinamas, atsižvelgiant į bendruomenę - sukursite lojalių, ištikimų ir skleidžiančių žinią klientų būrį, kurie tiesiog mylės jūsų brand'ą. Priemonės ir visos galimybės yra. Belieka imtis iniciatyvos.
Šis straipsnis – bendra tematika. Visada geriausia dirbti su konkrečiu produktu ir konkrečia situacija. Įdomu, ką galime pasiūlyti? Parašykite mums reklama@epasas.lt
Komentuok